to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintileri Nedeniyle Çamaşır Makinesi Arızası Ve Tazminat Talebi
Adana Çukurova 100. Yıl Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında bölgemizde sık sık elektrik kesintileri ve voltaj dalgalanmaları yaşanmıştır. Özellikle Ağustos ayında 5-6 kez ciddi kesinti olmuştur. Bu süreçte trafolarda patlama dahi yaşanmıştır. Yaşanan voltaj dalgalanması nedeniyle Samsung WW80J4260GS model çamaşır makinem arızalandı ve ana kartı yandı. Servis tarafından yapılan incelemede, arızanın voltaj dalgalanmasından kaynaklandığı raporla tespit edilmiştir. Tamir için 6.000 TL ödeme yaptım.
Toroslar Elektrik Dağıtım’a 9338994875 numaralı başvurumla WhatsApp üzerinden başvurdum. 10.10.2025 tarihinde başvurumun olumlu sonuçlandığı ve belgelerin istenildiği bildirildi. Belgeleri temin ettim, fakat 13.10.2025 tarihinde başvurumun olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Bu süreçte bana herhangi bir resmi inceleme sonucu ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Oysa bölgemizdeki elektrik kesintileri ve arızalar haberlere dahi konu olmuştur. Servis raporumda da arızanın voltaj dalgalanmasından kaynaklandığı açıkça belirtilmektedir.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Ağustos ayı içerisinde Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi’nde yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle Samsung WW80J4260GS model çamaşır makinemin anakartı arızalandı. Bu arıza sonucunda 6.000 TL tamir masrafı ödedim.
Konuyla ilgili olarak Toroslar Elektrik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak başvurum reddedildi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve tamir masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ağustos ayı içerisinde yaşanan eletrik kesintilerine ilişkin Toroslar Elektrik'ten aldığım belge ve servis raporu ekte yer almaktadır. Hal bu iken nasıl başvurum reddedilebilir?
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.10.2025 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Başvurum yine olumsuz olarak değerlendirilmiş. Ben bu işin peşini bırakmayacağım. 1 Eylül'de makinem arızalandı demedim ben. Başvuruda öyle yazmışsınız. Ağustos ayında kaç kere Adana yuzuncuyilda kesinti yaşandı? Bunları yok sayıyorsunuz. Video çekip yayınlayacağım. Bana belge sunun kaç kere kesinti yaşandı trafolar patladı. İnsanlar eylem yaptı yahu yaz sıcağında yasanan elektrik kesintileri nedeniyle! Haberleri, eylemleri içeren bir video ile durumu sosyal medyada her yerde yayınlayacağım. Haberlere göndereceğim!
Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonuçlanmak üzere...
