Elektrik Kesintisi Sonrası Zarar Gören Cihazlar İçin Tazminat Talebi

Toroslar Elektrik Dağıtım şirketi Hatay/Arsuz 2006449867 sözleşme, 4008510473 tesisat numaralı aboneliğe ait 21.02.2025 tarihinde elektrik kesilmiş ve yüksek voltaj sonucu anlık olarak akım koruyucu prizim ve modeme ait adaptörüm patlamış ve çalışamaz duruma gelmiştir. 186 numarasını arayıp ürün arıza kaydı açtım. 3 iş günü içerisinde servisin geleceği beyan edildi. Gün içerisinde kesintiden 6 saat sonra elektriğe bakmaya gelen ekip akımın normal olduğunu geçmişe dönük akımın yüksek veya düşük geldiğini kayıt altına alan trafoya bağlı bir cihazın bulunmadığı söylendi. Bahse konu elektrik kesintisinin kuş sebebiyle olduğu, fakat benden bağımsız yakın caddede ev aletlerinin zarar gördüğüne dair bir ihbarın daha olduğu beyan edildi. Evime hiçbir servis gelmeden arıza kaydım olumsuz olarak değerlendirildi diye SMS geldi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım ve evime gelip cihazı kontrol etmeden bu karara nasıl vardıklarını sorduğumda evimde akımın normal olması sebebiyle kaydın olumsuz değerlendirildiği söylendi. 6 saat boyunca evimin sigortasını dahi kaldırmadım. Akım koruyucu prizim ve modem adaptörümün ücretini talep ediyorum. Olumsuz değerlendirilmesi durumunda servis tutanağı tutturulup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.