Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Doğalgaz Abonelik Geçişinde Eksik Bakiye İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
12 Kasım 2025 23:54
1.250
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Evet teşekkür ederim ilginiz için Şikayetvar iyi ki varsın sayenizde hızlı dönüş oldu”

09.10.2025 tarihinde Kütahya Merkez şubesinde ön ödemeli doğal gaz aboneliğinden faturalı sisteme geçiş işlemi yaptım. Geçişten önce kartıma 1.200 ₺ yüklemiştim ve sayacımda da bir miktar kontör bulunuyordu. Abonelik numaram: 10016035. Yetkililer hesap bilgilerimi alarak kalan bakiyemin tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen sadece 166,16 ₺ iade edildi, kalan tutar ödenmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Merkez binaya ulaşmak zor olduğu için fatura merkezine gittiğimde de sadece müşteri hizmetleri numarası verildi. Asgari ücretle çalışan biri olarak, bu iadenin gecikmesi maddi açıdan beni oldukça zor durumda bıraktı. Üstelik yeni fatura ve abonelik ücretlerini de ödemek zorunda kaldım.

Kalan yaklaşık 1.200 ₺’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

13 Kasım 2025 12:05 (Şikayetten 12 saat sonra)
Emre
Emre
13 Kasım 2025 12:18

Evet teşekkür ederim ilginiz için Şikayetvar iyi ki varsın sayenizde hızlı dönüş oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Torosgaz Soğukta Ve Hastayken Plansız Gaz Kesintisi Mağduriyeti

profile
İsmail
12 Aralık 2025 11:33
670

Ön Ödemeli Metreküp Fiyatının Açıklamasız Artışı Ve Eşit Tarif Talebi

profile
İsmail
10 Nisan 06:37
472

Yanlış Sayaç Okuma Nedeniyle Hatalı Fatura Ve Zorlayıcı Düzeltme Süreci

profile
Ramazan
20 Ekim 2025 10:43
1.855

Ön Ödeme Yapılan Sitede Gaz Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
23 Nisan 16:39
349
Benzer Şikayet Yaz