to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Abonelik Geçişinde Eksik Bakiye İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
09.10.2025 tarihinde Kütahya Merkez şubesinde ön ödemeli doğal gaz aboneliğinden faturalı sisteme geçiş işlemi yaptım. Geçişten önce kartıma 1.200 ₺ yüklemiştim ve sayacımda da bir miktar kontör bulunuyordu. Abonelik numaram: 10016035. Yetkililer hesap bilgilerimi alarak kalan bakiyemin tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen sadece 166,16 ₺ iade edildi, kalan tutar ödenmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Merkez binaya ulaşmak zor olduğu için fatura merkezine gittiğimde de sadece müşteri hizmetleri numarası verildi. Asgari ücretle çalışan biri olarak, bu iadenin gecikmesi maddi açıdan beni oldukça zor durumda bıraktı. Üstelik yeni fatura ve abonelik ücretlerini de ödemek zorunda kaldım.
Kalan yaklaşık 1.200 ₺’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda sistem üzerinde herhangi bir hata veya eksiklik tespit edilmemiştir. Tarafınıza, süreç ve yapılan işlemler hakkında telefon aracılığıyla gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
Evet teşekkür ederim ilginiz için Şikayetvar iyi ki varsın sayenizde hızlı dönüş oldu
