to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Tarihi Maaş Gününe Uymadığı İçin Değişiklik Talebi
Kütahya Torosgaz konut aboneliğim için uzun süredir faturalarımın son ödeme tarihleri her ayın 15’ine, yani maaşımı almadan önceki günlere denk geliyor. Bu nedenle defalarca kez çağrı merkezi üzerinden fatura son ödeme tarihimde düzenleme talep ettim, her seferinde olumsuz yanıt verildi.
Özellikle her geçen gün için gecikme zammı yansıtıldığını öğrendiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fatura son ödeme tarihinin maaş gününe göre, örneğin her ayın 17’si ve sonrasına alınmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Abonelik numaram 10131161’dir. Faturalarımın son ödeme tarihlerinin her ay maaş sonrası olacak şekilde, 17’si ve sonrası bir tarihe kalıcı olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İletmiş olduğunuz, sayaç okuma ve fatura son ödeme tarihlerinin değiştirilmesine yönelik talebiniz incelenmiştir. Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca, sayaç okuma işlemleri, dağıtım şebekesinin operasyonel verimliliği ve bölgesel dağılım esas alınarak periyodik rotalar dahilinde gerçekleştirilmektedir. Bu çerçevede, yürürlükteki mevzuat hükümleri ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda talebinize olumlu yanıt verilemediğini bilgilerinize sunarız. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
