Torima TSC-01 İçin Eksik Connector Parçası Ve 8 Aylık Cevapsız Müşteri Hizmeti

Torima markasından Torima tsc-01 model buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için yetkili servise gönderdim. 2 Haziran tarihinde ürünü 173162122596 gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise yolladım, daha sonra yine Yurtiçi Kargo ile bana geri gönderdiler ancak ürünümün içinden connector parçası eksik çıktı.

O günden beri defalarca Torima müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 50 kez görüşme yaptım. Her seferinde aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve connector parçası hâlâ tarafıma gönderilmedi. Neredeyse sekizinci aya girmemize rağmen parçam gelmediği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Torima firmasının, eksik gönderilen connector parçamı acilen temin ederek göndermesini, bu kadar uzun süredir mağdur edildiğim için de sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Eğer connector parçası gönderilemiyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.