Torima Dik Süpürge Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Torima markasına ait Torima tvc 01 dik süpürgeyi yaklaşık üç dört ay önce aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren süpürme esnasında bazı parçaları kendiliğinden açılıp düşmeye başladı. Kısa süre içinde de bu parçalardan biri tamamen kırıldı, zaten yerini tam olarak tutmuyor ve sürekli yerinden çıkıyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kırılan parça için tedarik talebinde bulundum ve kayıt oluşturuldu. Görüşmede, şu an parça temin edemediklerini, bir iki ay içinde stoklara girdiğinde beni arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de parça gönderildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar bekletilmeyi müşterilerle adeta alay edercesine bir tutum olarak görüyorum.

Ayıplı çıkan ürünüm için kırılan parçanın acilen ve ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürünün iadesinin sağlanmasını, sürecin de tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.