to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi
26.11.2026 tarihinde Topçam Seyahat’in internet sitesi üzerinden Amasya’dan Çorum (Sungurlu) yönüne, 19.45 seferi için 400 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün saat 18.28’de, yani seferden yaklaşık 2 saat önce, bileti online olarak iptal ettim.
Bileti iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve SMS ile Topçam’ın iade ücreti ödemesi yapmadığı bilgisi gönderildi. Yasal olarak ve uygulamada birçok firmada, seferden belli bir süre önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılırken, hiçbir şekilde iade alamamam nedeniyle mağdur oldum.
İptalini zamanında yaptığım bu bilet için, kesinti yapılacaksa bile açık ve şeffaf şekilde belirtilerek, ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda uygulamanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.11.2025 tarihinde saat 19.45 Topçam otobüs seferi için mobil uygulama üzerinden aldığım bileti, sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce yine mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen tarafıma 400 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi yapılmadı.
İptal işlemi sonrasında bana SMS gönderilerek para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bilet alırken veya iptal sırasında uygulamada herhangi bir şekilde iade yapılmayacağına dair açık bir şart ya da bilgilendirme görmedim. Buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti.
Ödenen 400 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
