Topçam Turizm Bilet İptali Sonrası Haksız Kesinti Ve Düşük İade

Topçam Turizm’den 28 Mart 2026 tarihinde Tokat–Sungurlu güzergahı için saat 15.00 aracına bilet aldım. Bileti yaklaşık 11.30–12.00 arasında banka kartımla 700 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuğa yaklaşık 2,5 saatten fazla süre varken, en geç 12.30 civarında bileti iptal ettim.

İptal işleminden sonra hesabıma sadece 77 TL iade edildi. Ödediğim 700 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir tutar yatırılması hem hakkaniyete aykırı hem de kendimi açıkça mağdur olmuş hissetmeme neden oldu. Bu kadar erken iptal edilen bir bilette, neredeyse tamamına yakın bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu uygulamanın yeni bir kural bahanesiyle müşteriyi zarara uğrattığını düşünüyorum.

Firma ile bu konuda görüşmek için aramak istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum çünkü böyle bir uygulama varken bilet alırken kendimi güvende hissetmiyorum.

Ödediğim 700 TL’nin, yasal kesinti uygulanacaksa makul bir şekilde açıklanarak, haksız yere yapılan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.