to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Tonny Black’in kendi internet sitesinden Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yanlış renkte gönderdikleri için 5 Haziran’da iade talebi oluşturarak kargoya verdim ve kargo 6 Haziran’da firmaya ulaştı. Buna rağmen günlerce iadem onaylanmadı.
12 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayıp kargonun 6’sında ellerine geçtiğini, buna rağmen iadenin neden hâlâ onaylanmadığını sorduğumda, son derece laubali bir üslupla sadece “Evet geldi ama iadeler 1 ila 5 iş gününde yapılıyor, sorun yok” cevabını aldım. Hatanın kendilerinde olmasına rağmen, ilgisiz ve rahat tavırları, ayrıca konuşma tarzları beni müşterileri önemsemedikleri konusunda çok rahatsız etti.
Az önce iade talebimi nihayet onayladılar ancak bu süreçte yaşadığım gecikme ve saygısız üslup nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. O para ile bu süre içinde başka bir ayakkabı alabilir ya da ihtiyacımı karşılayabilirdim. Hem üründe hata yapıp hem de müşteriye karşı bu kadar üslupsuz davranılması kabul edilemez, bu yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.
