Tonnyblack Ayakkabı İade Ücreti Hesapta Görünmüyor

Tonnyblack markasından internet üzerinden toplam 2.084 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Normalde tüm ayakkabılarım 41 numara olmasına rağmen bu ürün kalıptan dolayı ayağıma olmadı. Bunun üzerine ürünü 31 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim.

İade için özellikle değişim değil para iadesi istediğimi belirttim, zaten değişim yapmadıklarını da ifade ettiler. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.