İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Yok, Bilgi Eksik

01.07.2026 tarihinde www.tonnyblack.com.tr üzerinden toplam 1.499,95 TL tutarında iki adet Tonny Black marka ayakkabı satın aldım. Ürünleri ertesi gün, 02.07.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve 03.07.2026 tarihinde iadenin firmaya ulaştığı bilgisine sahip oldum.

Firma ile görüştüğümde tarafıma 14 gün beklemem gerektiği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

İademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı kredi kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.