Tonny Black Yanlış Ürün Gönderdi İade Ve Geri Ödeme Talebi

Tonny Black’in kendi online sitesi üzerinden verdiğim 14283882139519 numaralı ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişte özellikle defalarca belirtmeme rağmen bugün elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Bu siparişe ait faturamın numarası ise TBD2026000010381’dir.

Ürün elime ulaşmadan önce yaklaşık iki hafta boyunca sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Defalarca aradım, onlar da beni aradılar; eğer stokta yoksa ya da numara yoksa ürünü göndermeyin, siparişi iptal edin diye özellikle söyledim. Buna rağmen hem oyalandım hem de sonuçta yanlış, alakasız bir ürün gönderildi.

Görüşmeler sırasında sanki özel olarak ilgileniyorlarmış gibi davranıp beni saatlerce tekrar tekrar ürün seçtirdiler, ama sonunda yine yanlış ürün gönderildi. Hem zamanım boşa gitti hem de haftalardır gereksiz yere uğraştırılmış oldum.

Ben, gönderilen yanlış ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ayrıca Tonny Black hakkında resmi olarak şikayetçi olacağımı da belirtmek isterim.