Tonny Black Yanlış Bot Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle İade Sorunu

Tonny Black üzerinden kadın bot siparişi verdim ancak bana sipariş ettiğim model yerine farklı bir bot gönderildi. Hem gönderilen botun modeli farklı hem de benim aldığım ürünle bu botun fiyatı birbirini tutmuyor.

Siparişimi 30 Ekim’de verdim, ürün 4 Kasım’da elime ulaştı. Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade alabileceklerini ilettiler. İade sürecinde sorun yaşadığımı ve bu nedenle iade edemediğimi belirtmeme rağmen bana bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Hem yanlış ürün gönderildi hem de fiyat farkı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Yanlış ürün gönderdikleri için öncelikle sipariş verdiğim doğru modelle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin, ürünün güncel fiyat farkı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.