İade Edilen Botlar İçin Para İadesi Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Tonny Black’in internet sitesi üzerinden 2025 Aralık ayında iki çift bot satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade/değişim talebiyle geri gönderdim. Paket firmaya teslim edildi, iadenin teslim alındığı bilgisi de var ancak ne para iadesi yapıldı ne de değişim sağlandı. İki bin lira ödeme yaptığım bu alışverişte aylardır hiçbir çözüm sunulmadı.

İade gönderiminin üzerinden yaklaşık beş buçuk ay geçmesine rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap verilmiyor, yazılı kanallardan da ulaşmaya çalıştığımda geri dönüş alamıyorum. Hem ürün kalitesinden hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda gerekli değişimin acilen yapılmasını, ayrıca tarafıma sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.