to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Tonny Black markalı ayakkabı için TB9833389248 numaralı siparişi, banka kartımla 969,95 TL ödeyerek verdim. Alışveriş sonrası fatura gönderilmşyor. Bir süre sonra ürünün kargoda hasar gördüğü söylendi ve benden yeni bir ürün seçmem istendi. Ancak internet sitesinde satışta gözüken hangi numarayı seçsem, müşteri temsilcileri bu numaranın ellerinde olmadığını belirtti. Sitede stokta ve satışta görünen numaraların “yok” denilerek geçiştirilmesi bana doğru olmayan, yanıltıcı bir web sitesi kullanıldığını ve açık bir sa... Te... Karlık olduğunu düşündürüyor, bunun özellikle kayda geçmesini istiyorum.
Defalarca farklı numara denememe rağmen her seferinde “o numara bizde yok, orada sıkıntı var” gibi ciddiyetsiz açıklamalar yapıldı ve sonuç alamadım. Sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve 03.12.2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. Buna rağmen bugün 15.12.2025 olmasına karşın banka kartıma tek kuruş iade yapılmadı.
10 Aralık’tan 15 Aralık’a kadar her gün defalarca hem özel cep telefonu numaralarından hem de müşteri hizmetleri için verdikleri 0850’li numaralardan aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Çağrı merkezinde beklerken “önünüzde 30 kişi var” denilerek uzun süre hatta tutuluyoruz, tam bana sıra gelmişken telefon defalarca kez yüzüme kapanıyor. Günlerdir kendi paramızla resmen rezil oluyoruz.
En başta faturanın tarafıma gönderilmemesi,
Hem stokta var gibi gösterilen ama gerçekte olmayan ürün numaralarıyla müşterinin yanıltılması, hem de iptal edilen siparişin ücretinin hâlâ iade edilmemesi kabul edilemez. 969,95 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve web sitelerinde stok/numara bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca telefonlara neden sistematik olarak cevap verilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22.11.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hafta içi en geç cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen siparişim ...
11.11.2025 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesinden üye olarak TB3695714688 numaralı siparişi verdim. 01.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ “siparişiniz paketleniyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 1330 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Destek talepleri sayfasından defalarca y...
Tonny Black internet sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde toplam 1.789,95 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “paketleniyor” şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda normalde ürün...
Tonny Black internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde saat 10.27’de biri bot, diğeri spor ayakkabı olmak üzere toplam iki ürün için TB9947622546 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim üzerinden yaklaşık birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak sis...
15 Kasım’da Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor ve 24 Kasım itibarıyla hâlâ herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Sipariş sırasında ne adres bilgilerimde ne de ödeme a...
Yorumlar