Günlerdir Kargolanmayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Kasım’da Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor ve 24 Kasım itibarıyla hâlâ herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı.

Sipariş sırasında ne adres bilgilerimde ne de ödeme aşamasında herhangi bir uyarı veya sorun yaşamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.789,95 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen günlerdir siparişimle ilgili hiçbir güncelleme alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlantı kuramıyor, kimseye ulaşamıyorum. Sürekli “paketleniyor” olarak görünen ve ilerlemeyen bir sipariş için bu kadar beklemek istemiyorum. TB5194****52 numaralı siparişimin acilen bugün kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.789,95 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.