Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Tonny Black internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde saat 10.27’de biri bot, diğeri spor ayakkabı olmak üzere toplam iki ürün için TB9947622546 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim üzerinden yaklaşık birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermiyor.

Hesabıma girdiğimde sadece “İade Et” butonu görünüyor, sipariş henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen “İptal Et” seçeneği yok. Banka kartımla 1.399,95 TL ödeme yaptım ve siparişimi kargoya verilmeden iptal ettirip ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim bilgisine açıkça ulaşamadığım için de mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.