Stok Sorunu, Hızlı Kargo Vaadi İhlali: 10 Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Gönderilmedi

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 11.09.2026 tarihinde üç adet ayakkabıdan oluşan TB1798864873 numaralı bir sipariş verdim. Tüm ürünlerde “hızlı kargo” ibaresi olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki defa seçtiğim ayakkabıların numarası olmadığı gerekçesiyle ürün değişikliği yapmak zorunda kaldım. Sırf siparişim bir an önce kargolansın diye aslında hiç istemediğim modelleri seçtim. Buna rağmen ürünlerim hala ortada yok ve siparişimi göndermiyorlar.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, neredeyse her gün “bugün çıkacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hızlı kargo vaadine rağmen bu kadar gecikme ve sürekli ertelenen vaatlerden dolayı mağdur edildim.

Artık bu durumun net bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünlerimi acilen kargoya vermeyeceklerse siparişimin iptal edilerek 2.120,87 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.