Siparişlerim Bir Ay Geçmesine Rağmen Ulaşmadı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

12 Kasım’da Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden biri spor ayakkabı, diğeri bot olmak üzere toplam 1.300 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram TB6378818111. Siparişim onaylanmasına rağmen neredeyse bir ay olmasına karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Geçen hafta salı günü siparişimin Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak mesajda kargo takip numarası bile yoktu. Bu yüzden kargomu da takip edemiyorum ve ürünlerin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “15. Sıradasınız, 5. Sıradasınız” gibi uyarılarla hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. Çalışan bir birey olarak hem zaman kaybı hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamamış olmak beni mağdur ediyor.

Ürünlerim bu kadar geciktiği ve kargomu takip edemediğim için, ödediğim 1.300 TL’nin sipariş numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.