Onaylanan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Tonnyblack internet sitesinden erkek Loafer ayakkabı 41 numara satın aldım, numarası uymadığı için ürünü 12 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. İadem incelendi ve onaylandı, ancak 1.600 TL tutarındaki ücret 36 gündür hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte bir süre bekledim, ardından mail gönderdim fakat destek ekibi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 19 Haziran 2026 günü telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma yanıt verilmedi. Sipariş numaram TB3485596731’dir.

İadem onaylanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 1.600 TL tutarındaki iademin en kısa sürede, gecikmeye ilişkin bilgilendirme yapılarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle tonnyblack’ten alışveriş yapmayı ve özellikle iade gerektirebilecek siparişler oluşturmayı diğer kullanıcılara kesinlikle önermiyorum.