Tonny Black Ayakkabı İadesi Gecikiyor, Kartıma Yansımıyor

Tonny Black marka ayakkabıyı satın aldıktan sonra iade etmek zorunda kaldım. İade talebimi 1 aydan fazla süre önce oluşturdum, ancak iadem 01.06.2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden işleme alındı. Buna rağmen halen para iadem yapılmadı. Ödemeyi kartla 1.139,95 TL tutarında gerçekleştirdim, sipariş numaram TB3222482756’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda önce 1 ile 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, bu süreler geçince de bu kez ödeme altyapısında bir sıkıntı olduğu şeklinde farklı açıklamalar yapılmaya başlandı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede giderilerek 1.139,95 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.