İki Aylık Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tonny Black’in kendi internet sitesinden satın aldığım ayakkabıyı iade etmeme rağmen, neredeyse 2 ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram TB6993715216’dır. İade tutarı yaklaşık 600–700 TL civarındaydı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bu hafta içi ücret iadeniz yapılacak” denmesine rağmen haftalar geçti ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

İade ettiğim ayakkabının ücretinin, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.