to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
23.03.2026 tarihinde saat 12:44:14’te Tonny Black’in resmi internet sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabıyı toplam 1.039,09 TL bedelle sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında beğenmediğim için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve 4 Nisan’da kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Ardından iademin kabul edildiğine dair mesaj aldım.
6 Nisan’da müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ücret iademin en geç bir hafta içerisinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte bilgilendirme de alamadım.
Verilen sözlere rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim ve iadesi kabul edilen ürünlerin toplam 1.039,09 TL tutarındaki bedelinin, alışverişte kullanılan kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
