1.899,95 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Tonny Black internet sitesi üzerinden aldığım spor ayakkabıyı iade ettim ve 8 Nisan tarihinde ürünlerin teslim alındığı ve iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Mesajda, en kısa sürede ödemenin iade edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

TB6397378355 numaralı siparişime ait 1.899,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi için süreci defalarca takip etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde iadenin onaylandığı ve muhasebeye iletildiği söylendi; ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.899,95 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.