İade İşlemi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmeti Yok

Tonny Black’in kendi internet sitesinden TB5557****81 numaralı sipariş ile iki spor ayakkabı ve bir bot satın aldık. Bir bot ve bir spor ayakkabı defolu olduğu, diğer ayakkabının ise bedeni uymadığı için ürünleri iade ettik. İade işlemini 27–28 Ocak civarında yaptığımız halde, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde iade görünmüyor ve tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

En olumsuz tarafı ise, bu durumla ilgili ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri veya iletişim kanalı bulamıyoruz, dolayısıyla ne iade süreci hakkında bilgi alabiliyor ne de sorunumuzu iletebiliyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iadesini yaptığımız ürünlere ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma/ tarafımıza geri yatırılmasını ve iade sürecinin sistemde net bir şekilde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.