to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Tonny Black’in kendi internet sitesinden m. P. Adına TB3969886684 numaralı siparişimle çocuklarıma 1 alana 1 kampanyası kapsamında spor ayakkabı satın aldım. 04.04.2026 tarihinde teslim aldığım ürünler çocuklarıma küçük geldiği için 06.04.2026 tarihinde iade işlemi yaparak kargoyla geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaşır ulaşmaz iade sürecine alınmasına rağmen sistemde 04.04.2026 tarihinden beri “inceleniyor, para iadesi bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 1.299 TL ödeme yaptım. Hem site üzerinden destek talebi açıp yazışma yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve açtığım destek talebine de dönüş sağlanmadı.
Uzun süredir bekletilen 1.299 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve destek sürecindeki ilgisizlik nedeniyle markaya tekrar güvenmekte zorlandığımı özellikle belirtmek isterim.
