Ayakkabının İçindeki Çivi Beni Yaraladı: Trendyol’da Üretim Hatası

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tonny Black markalı krem rengi bir bot satın aldım. Ürün 14.05.2026 akşam saatlerinde teslim edildi. Aynı gün yaklaşık 21.30 civarında botu denediğimde, sağ ayakkabının dış yüzeyinde ufak tefek deformasyonlar fark ettim. Sol ayağı giyip fermuarını çekerek ayağa kalktığım anda ise baş parmağımın yaklaşık on santim altında çok ciddi bir batma ve acı hissettim.

Ayakkabıyı hemen çıkarıp kontrol ettiğimde, botun içinde, alt tabanın altında dışarıdan görünmeyen bir çivi olduğunu, taban yapıştırılmışken çivinin ucunun içeride kaldığını gördüm. Bu çivinin yaklaşık beş milimetrelik kısmı botun içinden ayağıma girerek beni yaraladı. Ayağımı hızlıca çıkarıp temizlemek zorunda kaldım. Hem yaşadığım acı hem de bu derece dikkatsiz ve sorumsuz bir üretimle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve öfkelendirdi.

Ben diyabet hastasıyım ve böyle bir yaralanma benim için çok daha riskli ve endişe verici. Şans eseri tetanos aşım olduğu için biraz olsun içim rahatladı ama bu durum, ürünün son kontrolünün ne kadar özensiz yapıldığını açıkça gösteriyor. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilemez bir durum niteliğindedir.

Ödeme yöntemim kredi kartıydı. Bu ürün için öncelikle derhal iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hem satıcı hem de Trendyol tarafında üretim ve son kontrol süreçlerinin acilen incelenmesini, bu ihmale neden olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını istiyorum.

CİMER’e şikayet etmem ve ayağımdaki çivinin fotoğrafını göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Bu süreci de başlatıyorum. İnsan sağlığını bu derece riske atan böyle bir hatanın tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını bekliyorum.