Ortopedik Sorunlu Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tommy Black markasından Trendyol üzerinden aldığım bot ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ayakkabıyı ilk 8 ay hiç kullanmadım. Sonrasında ise sadece 3-5 kez giydim fakat her seferinde ayağımda ciddi ağrılar oluştu. Ayakkabının ortopedik olarak sorunlu olduğunu fark ettim.

Bu sorun nedeniyle Tommy Black firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi, ilgilenen olmadı. Bunun üzerine bir ayakkabı tamircisine danıştım ve ayakkabıyı kalıba verdim. Tamirci, ayakkabının kalıbının hatalı olduğunu ve ağrının bundan kaynaklandığını belirtti. Ürünün garantisi devam ettiği dönemde bu problemi fark etmiş olmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı iletişim kanallarından da hiçbir yanıt alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.