Tonguç Akademi müşteri hizmetleri

2025 Mayıs ayının sonlarında Tonguç Akademi’ye kayıt oldum ve dijital abonelik ile birlikte kitap seti satın aldım. Yaz dönemi için fiziki kitap olmayacağı söylendi, bunu kabul ettik. Ancak 2025-2026 eğitim dönemi için sipariş ettiğimiz 29 kitap setinin Ağustos ayında elimizde olacağı hem müşteri hi...

08.02.2025 tarihinde Tonguç Akademi’nin online platformu üzerinden, sözleşme kapsamında bir dershane paketi satın aldım. Satın aldığım bu dershane paketinin yanında hediye olarak kitap seti gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: NWTMQU99CQ7. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kitap s...

Tonguç’tan 8. Sınıf LGS setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Kayıt olurken kitapların dersler başlamadan önce elime ulaşacağı ve Koç randevusu için de hemen aranacağım söylenmişti. Ancak 1 Eylül’de dersler başlamasına rağmen kitaplarım hala gelmedi ve Koç randevusu için de kimse tarafından aran...

18.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 8. Sınıf LGS hazırlık programı için 20 kişilik sınıfa, kredi kartımdan 35.490 TL’lik ödemeyi 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Ders linkinde hafta içi 15.40 ve 16.00 saatlerini seçmeme rağmen, sistemde ders saati olarak sabah 09.50 atanmış. Çocuğum sabahçı oldu...

Tonguç Akademi’nin resmi web sitesinden yaklaşık 2 ay önce LGS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: m****************@gmail.com. Siparişim için kredi kartı ile 12.149,32 TL ödeme yaptım. Ancak, sipariş verdiğim kitaplar bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle i...

2025 Mayıs ayında Tonguç Akademi'nin erken kayıt kampanyasından yararlanarak, 9 Mayıs'ta Tonguç Plus Özel Sınıf dijital üyeliğimizi yeniledik. Satın alma sırasında kitaplar ve materyallerin 15 Haziran'da elimize ulaşacağı bildirildi. Ancak haziran sonunda aradığımda teslimat tarihi 15 Temmuz olarak ...

10 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden 2026 LGS dershanesi (Toplu Sınıf) paketini 17.999 TL karşılığında kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak kitapların teslimat tarihi hakkında bilgi aldım ve bana 15 Haziran 2025't...

27 Ağustos 2025'de Tonguç Akademi’den online derhane toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş numaram: 4r4waajfemr. Pakete erişimim var. Ancak, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş al...

Tonguç akademinin 09.08.2025 tarihinde 2026 LGS dersanesi (Toplu sınıf) paketini aldım. Paket içeriğinde 29 kitabın olacağını ve en geç ağustos ayı sonunda kitapların gönderileceğini söylediler. Şimdi internet sitesinde 9 kitap gönderileceği yazıyor ve şikayeti yazdığım tarih itibariyle kitaplar gel...

Tonguç Akademi online dershane paketi kapsamında 2 ay önce kayıt oldum, ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sırasında ödemenin tamamını yaptım ve kayıtlı e-posta adresim üzerinden iletişim kurdum. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Bu süreçte, kitapların gönderilmemesi dışında online de...

Tonguç Dijital Dershane üzerinden 3 ay önce 39 kitaplık bir paket satın aldım. Ancak kitap sayısı kısa bir süre sonra 9’a düştü ve kalan kitaplar yaklaşık 3 aydır tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte her gün Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli farklı gerekçelerle geçişt...

Tonguç Akademi online dershanesine Haziran ayının son haftasında kayıt oldum. Kayıt sırasında bize 39 kitabın 15 Temmuz’dan sonra gönderileceği söylendi. Ancak Ağustos ayına girmemize rağmen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. 15 Ağustos’a kadar geleceği belirtildi, geçen hafta ise bu hafta kargoya veri...

Nisan ayında Tonguç Akademi’den 6. Sınıf canlı ders üyeliği satın aldım. Toplamda 30.940 TL tutarında, kredi kartımdan 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Yaklaşık 2-3 haftadır üyeliğimi iptal ettirmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, doğru ...

Yaklaşık 3 ay önce Tonguç Akademi’den dijital üyelik satın aldım. Üyelik kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sırasında kullandığım mail adresim: Ya***********@gmail.com. Bu süreçte Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli beklet...

Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle 30.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, 7. sınıf toplu sınıf paketi için %35 indirim uygulanacağı ve ertesi gün sabah aranacağım söylendi. Ancak 31.08.2025 tarihinde arama yapılmadı. Ben aradığımda ise bu indirimi hiç vermediklerini ve sadece %30 indirim söyledi...

Kızıma farklı bir yayınevinden yeni müfredat uyumlu ek kaynak aldım. Ancak Tonguç Akademi’nin ücretli dijital üyelik platformunda bulunan ders videoları ile aldığımız kaynaktaki konuların özellikle 10. Sınıf biyoloji dersi için farklı olduğunu fark ettik ve bu durum kafamızı karıştırdı. Ek kaynak bu...

Haziran ayında Tonguç Akademi’den LGS dersane paketine üye oldum ve 39 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın haziran sonuna kadar yapılacağı belirtilmişti ancak kitaplar halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir’dedir. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizme...

Tonguç Dershane’den LGS paketi aldım ve Temmuz ayının başından beri kitapların gönderilmesini bekliyorum. Dershaneyi genel olarak çok beğendim, ancak kitaplar yaklaşık 2 aydır elime ulaşmadı. Her hafta “haftaya kargolanacak” gibi sözler söyleniyor ve sistemde de normalde 3 gün içinde gönderileceği b...