Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33531227

Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı

profile
Mustafa
Tonguç Akademi
31 Ağustos 10:51
884

Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle 30.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, 7. sınıf toplu sınıf paketi için %35 indirim uygulanacağı ve ertesi gün sabah aranacağım söylendi. Ancak 31.08.2025 tarihinde arama yapılmadı. Ben aradığımda ise bu indirimi hiç vermediklerini ve sadece %30 indirim söylediklerini belirttiler. Konuşmaların dinlenmesini talep ettiğimde ise kayıtların olmadığını söylediler.

Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenimi sarstı. Söz verilen %35 indirimin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim bilgilerim: 02122708642.

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 13:00

31.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi 7. Sınıf toplu sınıf kitap setini kredi kartı ile sipariş ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Tonguç Akademi Logo
Tonguç Akademi
31 Ağustos 12:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen 29 Kitaptan Sadece 9 Tanesi Teslim Edildi Kalanlar Gönderilmedi

profile
Helin
Tonguç Akademi
18 Eylül 12:32
146

Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş verirken toplam 29 kitap gönderileceği belirtildi. Ağustos ayından beri kitapların tamamını bekliyordum, ancak sadece 9 kitap bugün elime ulaştı, kalan kitaplar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için şu...

siparis-edilen-29-kitaptan-sadece-9-tanesi-teslim-edildi-kalanlar-gonderilmedi-1.jpg
1 Destek
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Online Dershanede Vaatler Tutulmadı İade Talebim Reddedildi

profile
Emine
Tonguç Akademi
17 Eylül 21:59
878

22/08/2025 tarihinde Tonguç’tan 7. Sınıf online dershane paketi satın aldım. Satış sırasında E*** Hanım, eğitim koçunun beni arayacağını ve bize uygun bir ders programı hazırlanacağını söyledi. Ayrıca WhatsApp grubuna eklenerek bilgilendirileceğimiz belirtildi ve 0 54*********53 numarası verildi. Üc...

2 Destek
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Ödeme Yapıldı, Sipariş Kaydı Oluşmadı Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

profile
Duygu
Tonguç Akademi
15 Eylül 16:38
259

02 Eylül 2025 tarihinde 7. Sınıfa giden oğlum için Tonguç Akademi’den toplu sınıf paketi satın aldım ve aynı gün Maximum kartımla ₺5.310 ödeme yaptım. Ancak, ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı, e-posta ile onay gelmedi ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. ...

Benzer Şikayet Yaz