Ana Sayfa
Tonguç Akademi
Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı

ID:33531227

Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı

Mustafa

Tonguç Akademi

31 Ağustos 2025 10:51

1.718

Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle 30.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, 7. sınıf toplu sınıf paketi için %35 indirim uygulanacağı ve ertesi gün sabah aranacağım söylendi. Ancak 31.08.2025 tarihinde arama yapılmadı. Ben aradığımda ise bu indirimi hiç vermediklerini ve sadece %30 indirim söylediklerini belirttiler. Konuşmaların dinlenmesini talep ettiğimde ise kayıtların olmadığını söylediler.

Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenimi sarstı. Söz verilen %35 indirimin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim bilgilerim: 02122708642.

Gelişme

16 Eylül 2025 13:00

31.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi 7. Sınıf toplu sınıf kitap setini kredi kartı ile sipariş ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Tonguç Akademi

31 Ağustos 2025 12:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen 29 Kitaptan Sadece 9 Tanesi Teslim Edildi Kalanlar Gönderilmedi

Helin

Tonguç Akademi

18 Eylül 2025 12:32

284

Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş verirken toplam 29 kitap gönderileceği belirtildi. Ağustos ayından beri kitapların tamamını bekliyordum, ancak sadece 9 kitap bugün elime ulaştı, kalan kitaplar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için şu...

siparis-edilen-29-kitaptan-sadece-9-tanesi-teslim-edildi-kalanlar-gonderilmedi-1.jpg

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Online Dershanede Vaatler Tutulmadı İade Talebim Reddedildi

Emine

Tonguç Akademi

17 Eylül 2025 21:59

1.343

22/08/2025 tarihinde Tonguç’tan 7. Sınıf online dershane paketi satın aldım. Satış sırasında E*** Hanım, eğitim koçunun beni arayacağını ve bize uygun bir ders programı hazırlanacağını söyledi. Ayrıca WhatsApp grubuna eklenerek bilgilendirileceğimiz belirtildi ve 0 54*********53 numarası verildi. Üc...

2 Destek

Eksik Kitap Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Gülşah

Tonguç Akademi

18 Eylül 2025 19:20

778

24.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin toplu sınıf dershane paketi için, kayıt altına alınan bir telefon görüşmesiyle 39 setlik kitap tanıtımı yapıldı ve kitapların mağazada incelenmesi sağlanarak üyelik işlemi gerçekleştirildi. Toplam 6.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 18.09....

Siparişim Teslim Edilmedi, Aktivasyon Kodu Ulaşmadı, Para İadem Yapılmıyor

Figen

Tonguç Akademi

16 Eylül 2025 20:11

1.407

20 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf kitap seti siparişi verdim (Sipariş No: 202505203226403). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve aktivasyon kodum da tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bu ...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Ödeme Yapıldı, Sipariş Kaydı Oluşmadı Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Duygu

Tonguç Akademi

15 Eylül 2025 16:38

372

02 Eylül 2025 tarihinde 7. Sınıfa giden oğlum için Tonguç Akademi’den toplu sınıf paketi satın aldım ve aynı gün Maximum kartımla ₺5.310 ödeme yaptım. Ancak, ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı, e-posta ile onay gelmedi ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. ...