to read complaints and reviews, or file yours.Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı
Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle 30.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, 7. sınıf toplu sınıf paketi için %35 indirim uygulanacağı ve ertesi gün sabah aranacağım söylendi. Ancak 31.08.2025 tarihinde arama yapılmadı. Ben aradığımda ise bu indirimi hiç vermediklerini ve sadece %30 indirim söylediklerini belirttiler. Konuşmaların dinlenmesini talep ettiğimde ise kayıtların olmadığını söylediler.
Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenimi sarstı. Söz verilen %35 indirimin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim bilgilerim: 02122708642.
Gelişme
31.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi 7. Sınıf toplu sınıf kitap setini kredi kartı ile sipariş ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
