Tommy Hilfiger Montlarında Hızlı Yırtılma Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Denizli Forum Çamlık AVM Tommy Hilfiger mağazasından 2025 Mayıs ayında eşimle birlikte kaz tüyü mont aldık. Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen montların kollarında yıpranmaya bağlı yırtılmalar oluştu, üzerindeki yazılar söküldü ve ürünler aldığıma değmeyecek bir hale geldi.

15.02.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu ilettik, inceleme için kayıt oluşturuldu ancak mağaza personelinin ilgisiz ve umursamaz tavırları ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Böyle bir markadan hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı açısından çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir tutum beklerdim.

Bize 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreç sonunda yıpranma ve deformasyon yaşayan montlarımız için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz yüksek ücretin karşılığını alamamak ve bu kadar kısa sürede ürünlerin bu hale gelmesi gerçekten üzücü.