to read complaints and reviews, or file yours. 
Tommy Hilfiger markasından internet üzerinden bir çanta satın aldım. Satıcının resmi mağaza olup olmadığına o anda dikkat etmemiştim. Bugün sabah saat 11.30–12.00 civarında Ankara Ankamall Tommy Hilfiger mağazasına giderek aldığım ürünü gösterip hediye paketi rica ettim.
Mağazada görevli çalışan, talebime karşı son derece aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Fatura sordu, ürünü internetten aldığımı ve elimde sadece sözlü bilgi olduğunu belirttim, aldığım yeri gösterdim ancak bunu kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Telefon mağazada çekmediği için eşimi aramak amacıyla iki kez mağazadan çıkıp tekrar girmek zorunda kaldım, bu esnada da “sayacı saydırıyorsun” diyerek beni azarlamaktan çekinmediler.
Kendim de yıllardır mağaza çalışanı olarak görev yapan biriyim ve hiçbir müşteriyi küçük görmeden, tepeden bakmadan, azarlamadan hizmet verdim. Buna rağmen Tommy Hilfiger Ankamall mağazasında bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsız oldum ve incindim. Hediye paketi gibi basit bir talep karşısında bile müşteriye saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu yaşatılan olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
24 Aralık Salı günü saat 20:50 civarında Kentpark Tommy Hilfiger mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürün arıyordum, ürünü reyonda göremediğimi, ancak online mağazada göründüğünü belirttim. Buna rağmen satış temsilcisi T***** Bey, söylediklerimi dinlemeden, yardımcı ol...
Kasım 2024 yılında Ankara'daki Tommy Hilfiger mağazasından kampanya varken aldığım 2 adet çantamın bir tanesinde üretim kaynaklı sorun yaşıyorum ve bu durum çantamı kullanmama engel teşkil ediyor. Durumu mağazaya bildirdiğimde çalışan bana çantamın incelemeye oradan da imhaya gönderileceğini şans es...
7 Kasım 2025 tarihinde Ankara Anka Mall Tommy mağazasından arkadaşıma hediye olarak iki adet gömlek satın aldım. Ödemesini mağazada yaptım ve değişim kartının ürünlerin içine bırakıldığını, ayrıca hediye paketi yapıldığını belirttiler. Ancak arkadaşım, ürünlerden birinin değişim kartını bulamadığı i...
Bugün İzmir Optimum Outlet Tommy Hilfiger mağazasında yaşadığım olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sadece aldığım ürün için bir hediye paketi ve bir tane de torba istedim, hatta gerekirse ücretini ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen isteğim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve çalışanl...
Tommy Hilfiger mağazasından aldığım çanta bir hafta içinde kenarlarından deforme olmaya başladı. Ürünü hemen aldığım mağazaya geri götürdüm durumumu anlattım. Biz hiçbir şey yapamayız, ürünü incelemeye göndereceğiz, On dört gün sora cevap gelir dediler, ben on dokuz gün sonra tekrar gittim, çanta ha...
Yorumlar