Tommy Hilfiger Mağazasında Kaba Personel Ve Hediye Paketi Reddi

Bugün İzmir Optimum Outlet Tommy Hilfiger mağazasında yaşadığım olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sadece aldığım ürün için bir hediye paketi ve bir tane de torba istedim, hatta gerekirse ücretini ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen isteğim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve çalışanların tavrı son derece kaba ve tersleyici bir üslupla oldu.

Aynı AVM’de başka bir mağazada personel olarak çalışıyorum ve kendi mağazamıza gelen bir müşteriye asla bu şekilde davranmam. Ürünlerinize ciddi ücretler ödeyerek alışveriş yapıyoruz ancak buna rağmen gördüğüm muamele oldukça saygısız ve rahatsız ediciydi.

Çalışanların müşteriye karşı iletişim tarzının acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa personelin yenilenmesini ve mağazanın genel olarak denetime tabi tutulmasını istiyorum. Ayrıca çalışanların müşteri memnuniyeti ve iletişim konularında eğitim almalarının sağlanmasını talep ediyorum.