Kısa Sürede Çatlayan Tommy Hilfiger Ayakkabısı Ve Mağazadan İlgisiz Kalınması

Antalya Depo Outlet Tommy Hilfiger mağazasından 7 Eylül 2025 tarihinde aldığım ayakkabıda 5–6 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından deride çatlaklar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni kesinlikle karşılamıyor.

Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde, işlemlerin Gmail üzerinden yürütüldüğü, ancak benden Gmail adresimin alınmadığı ve faturam yanımda olmadığı için ayakkabının incelemeye bile gönderilemeyeceği söylendi. Üstelik kasadan, sistemlerine baktıklarında bu ürüne ait herhangi bir faturaya ulaşamadıklarını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Faturam şu an elimde olmasa da ürünün bu mağazadan alınmış olmasına ve satış kaydına ulaşma imkânı olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.