Yetkisiz İşlemlerle Aracımın Değer Kaybına Uğratılması Ve Bilgi Verilmemesi

2021 model Toyota Corolla aracımı (34 e** 3** plakalı), 11 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Kaya Toyota (Körfez, Karayolu Sokak No:24, 41001 İzmit/Kocaeli) servisine ufak bir kaza sonrası hasar onarımı için teslim ettim. Ancak onarım sürecinde bana hiçbir şekilde danışılmadan ve onayım alınmadan gereksiz ve haksız işlemler yapıldığını tespit ettim.

Aracımın kaputunda gözle zor fark edilen bir göçük olmasına rağmen, boyasız düzeltme yapılabilecekken kaput tamamen boyanmış ve aracın orijinalliği bozulmuştur. Ayrıca yalnızca sol farımın ayağı kırık olmasına rağmen, sağlam olan sağ farım da değiştirilmiş ve gereksiz masraf çıkarılmıştır. Sadece ön tampon değişmesi gerekirken, bu işlemler sonucunda aracımın Tramer kaydına 158.000 TL gibi fahiş bir hasar bedeli yansıtılmıştır. Bu durum aracımın ikinci el ve piyasa değerini ciddi şekilde düşürmüştür.

Tüm bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmemiş, servis yetkilileri bilgilendirmek zorunda olmadıklarını belirtmiştir. Aracı teslim alırken aceleyle bir belge imzalatıldı, ancak yapılan işlemlerin dökümü tarafıma sunulmadı. İşlemleri ve maliyetleri defalarca talep ettikten sonra ancak 27 Ağustos’ta faturadan öğrenebildim. Hasar dosya numaram: 2025351036891’dir.

Kasko şirketim eksper atamadan dosyayı kapattı. Bundan dolayı oluşan değer kaybı nedeniyle mağdur oldum ve bu zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu nedenle;
- Gereksiz yapılan işlemlerle ilgili ayrıntılı yazılı açıklamanın tarafıma sunulmasını,
- Aracımın haksız yere yüksek hasar kaydına sokulması nedeniyle oluşan değer kaybının telafi edilmesini,
- Yapılan işlemlerden sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.