to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Şoförün Sert Tutumu Nedeniyle Otobüse Alınamama
11.09.2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile yapmayı planladığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yoğun trafik nedeniyle yaklaşık 16 dakika geciktik, buna rağmen firma ile iletişime geçip yine de alınmayı talep ettik. “Biz size yetişiriz, altımızda araba var” diyerek beklemelerini rica etmemize rağmen şoför, çevre yolunda olduğunu söyleyerek sert bir tavırla bekleyemeyeceğini ifade etti ve “peşimden gelin, yetişirseniz alırım” şeklinde konuştu.
Bu süreçte muavin, yazıhane görevlisine bize caminin karşısına gitmemizin söylendiğini, otobüsün bizi oradan alacağını iletmiş. Yazıhane de bu bilgiye dayanarak bizi caminin karşısına yönlendirdi. Ancak şoför bu noktaya hiç gelmedi, yanlış bilgi verilmesi sonucunda biz de yanlış yönlendirilmiş olduk ve otobüse alınmadık. Yaşanan bu durumun ardından şoför ve muavin, gerçeğe aykırı bir şekilde “sizi 40 dakika bekledik” diyerek kendilerini savunmaya çalıştı. Oysa biz yalnızca 16 dakika gecikmemize rağmen alınmadık ve bu iddianın doğru olmadığını gösteren ses kayıtları ve kamera kayıtları elimizde mevcut.
Yaşadığımız sorun, Diyarbakır otogarından kalkan, plakası 60 aak 130 olan ve şoförlüğünü E**** K*******’nın yaptığı Tokat Yıldızı otobüsünde gerçekleşmiştir. Muavinin yazıhaneye yanlış bilgi vermesi, şoförün hem sert ve anlayışsız tutumu hem de belirtilen noktaya hiç gelmemesi ve sonrasında şoför ile muavinin gerçeği yansıtmayan beyanda bulunmaları nedeniyle mağduriyetimizin ve elimizdeki kayıtların incelenmesini, tarafımıza net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu yaşananların telafisi için bilet ücretimizin iadesini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile yapmayı planladığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yoğun trafik nedeniyle yaklaşık 16 dakika geciktik, buna rağmen firma ile iletişime geçip yine de alınmayı talep ettik. Telefonda “Biz size yetişiriz, altımızda araba var” denilmesine rağmen, şoförden beklemelerini rica ettiğimizde çevre yolunda olduğunu söyleyerek sert bir tavırla bekleyemeyeceğini ifade etti ve “peşimden gelin, yetişirseniz alırım” şeklinde konuştu.
Bu süreçte muavin, yazıhane görevlisine bize caminin karşısına gitmemizin söylendiğini, otobüsün bizi oradan alacağını iletmiş. Yazıhane de bu bilgiye dayanarak bizi caminin karşısına yönlendirdi. Ancak şoför bu noktaya hiç gelmedi, verilen yanlış bilgi sonucunda biz de yanlış yönlendirilmiş olduk ve otobüse alınmadık. Yaşananların ardından şoför ve muavin, gerçeğe aykırı bir şekilde “sizi 40 dakika bekledik” diyerek kendilerini savunmaya çalıştı.
Biz yalnızca 16 dakika gecikmemize rağmen otobüse alınmadık ve bu iddianın doğru olmadığını gösterebilecek telefon görüşmeleri ve kamera kayıtları mevcut. Ayrıca şoför, yaşanan bu durum sonrası son derece umursamaz bir tavırla “isteğiniz yere şikayet edin” diyerek yaklaşmış ve hiçbir çözüm sunmamıştır.
Sorun, Diyarbakır otogarından kalkan, plakası 60 aak 130 olan Tokat Yıldızı otobüsünde yaşanmıştır. Olaydan sonra şoför, isminin Erkan Karakaya olduğunu özellikle belirterek kendisini tanıtmıştır. Muavinin yazıhaneye yanlış bilgi vermesi, şoförün sert ve anlayışsız tutumu, belirtilen noktaya hiç gelmemesi ve sonrasında şoför ile muavinin gerçeği yansıtmayan beyanda bulunmaları nedeniyle mağduriyetimizin ve elimizdeki kayıtların incelenmesini istiyorum. Tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tüm bu yaşananların telafisi için bilet ücretimizin iade edilmesini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şoför bize istediğiniz yere şikayet edin dedi.
