Silivri Biletim Olmasına Rağmen İstanbul Esenler’de Bırakıldım

Tokat Yıldızı firmasından 26 Eylül Cumartesi günü saat 17.45’te Tokat Turhal’dan İstanbul Silivri’ye gitmek üzere bilet aldım. Biletim açıkça Turhal–Silivri seferi olmasına rağmen yolculuğum boyunca hem hizmet kalitesi açısından hem de seferle ilgili birçok sorun yaşadım.

Yolculuk için ödediğim ücret, Turhal’dan Silivri’ye tek sefer ve konforlu bir ulaşım beklentisiyle alınmıştı. Ancak otobüs yaklaşık bir saat yirmi dakika rötarla kalktı. Bununla ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme ve özür yapılmadı. Yolculuk sırasında ikram da yapılmadı ve otobüsün içindeki ağır koku nedeniyle yol boyunca rahatsızlık yaşadım. Ayrıca sürücünün zaman zaman yüksek hız yaptığını gözlemledim, bu da can güvenliğimiz açısından beni tedirgin etti.

En önemli sorun ise, biletim Silivri varışlı olmasına rağmen Silivri’ye uğramayacaklarını söyleyerek beni İstanbul Esenler Otogarı’nda indirip başka bir firmanın otobüsüne aktarmalarıydı. Ben bileti Tek sefer Turhal–Silivri yolculuğu için almıştım, aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle Tokat Yıldızı firmasını artık tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ve yaşadığım hizmet aksaklıklarının dikkate alınarak tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve bu sefer için ödediğim ücretle ilgili uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.