İade Edilmeyen 400 TL Bilet Ücreti Ve İptal Edilen Sefer

03.04.2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından Gaziantep Otogarı'ndan Şanlıurfa'ya gitmek üzere saat 16.15 seferine, kartla 400 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otogarda bana otobüsün tekerinin patladığı ve bu nedenle aracın geç geleceği söylendi.

Daha sonra biletim firma tarafından iptal edildi ve 400 TL ücretin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Elimde PNR/bilet numarası olarak 2LY02M4Y5 ve bilet no: 23 bilgileri mevcut olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen ücret iade kartıma yansımadı.

Konu ile ilgili tekrar görüştüğümde, firma tarafı bunun kendi konuları olmadığını, biletin iptal edildiğini söyleyip yardımcı olmadı. Firma kaynaklı bir sorun nedeniyle iptal edilen sefer için ödediğim 400 TL bilet ücretimin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.