İptal Edilen Rezervasyon İçin Verilen Söz Aşınıp Fiyat Çarpıldı

Tokat Termal Otel’de 22 Mart Pazar günü için aile odası olarak yaptırmış olduğumuz rezervasyon, otelin ısıtma sistemlerindeki arıza sebebiyle işletme tarafından iptal edildi. Bu iptal sırasında tarafıma telefonla ulaşılarak haklarımızın korunacağı ve istersek rezervasyonumuzu istediğimiz başka bir tarihe erteleyebileceğimiz özellikle söylendi. Bu güvenceye istinaden rezervasyonumu 29 Mart Pazar gününe ertelemeyi kabul ettim.

Ancak daha sonra yine telefonla arandığımda, haftaya yaptığımız bu yeni rezervasyon için fiyat farkı çıkarıldığı ve ilk aldığımız fiyatın neredeyse iki katına yükseldiği belirtildi. İlk rezervasyonumuzda aile odası için 5.500 TL olan oda ücreti, ertelenen tarih için 9.000 TL olarak söylendi. Üstelik biz bu rezervasyon için 5.500 TL’lik fiyattan iki oda bedeli ödemiş durumdayız.

Başta haklarımızın korunacağı ifade edilmesine rağmen, sonrasında hem iptal edilen rezervasyonumuz hem de ertelenen tarih için bizden ciddi bir fiyat farkı talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk görüşmede telefonda verilen sözlerin geçerli sayılmasını, tarafımıza ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.