Termal Havuz Hizmeti Yok, Güvenlik Ve Temizlik Sorunları Mağduriyet Yarattı

08.11.2025 tarihinde Tokat Termal Otel'in Gaziosmanpaşa, Fatih, 15 Temmuz Şehitler Cad. No:91/21, 60870 Sulusaray/Tokat adresindeki tesisinde havuz (termal) hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak, tesiste termal su bulunmadığını, görevli personel olmadığını ve cankurtaranın da olmadığını gördüm. Ayrıca, temizlik görevlisi olmadığı için yerler kaygandı ve çocuklar düştü. Tüm bu olumsuzlukların yanında, müşteri memnuniyetiyle ilgilenen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunlarımızla ilgilenilmedi. Bu durum hem güvenliğimizi hem de sağlığımızı ciddi şekilde riske attı.

Sorunu otel yetkililerine iletip ücret iadesi talep ettim, fakat iade yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem özür dilenmesini hem ücretimin iade edilmesini hem de hizmetlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Rezervasyon/fiş numaram: 425861.

Otelin sunduğu hizmetlerin taahhüt edildiği şekilde sunulmasını ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmamasını istiyorum.