to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Tokat Termal Sulusaray Kaplıcaları’nın kendi resmi internet sitesi üzerinden, 14 Kasım için Zerrin u** adına 2+1 oda rezervasyonu yaptım ve 6.477 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde tesisi telefonla aradım, uygun oda olduğu söylendi. Online rezervasyonumu yaptıktan bir gün sonra, WhatsApp üzerinden “Rezervasyonunuz iptal edildi. İade işlemi gerçekleştirilecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. Sebep olarak odaların dolu olduğu belirtildi. Ancak, dolu olan bir oda için sistemin rezervasyona izin vermesi ve ödemenin alınması kabul edilemez.
Bu rezervasyonu özellikle ara tatilde çocuklarım için planlamıştım. Yaşanan bu durum hem beni hem de çocuklarımı büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, iptal gerekçesinin inandırıcı olmadığını düşünüyorum; çünkü telefonda rezervasyon yapsaydım, çalışan kişi komisyon alacakmış ve bu nedenle online rezervasyonumun iptal edildiğine inanıyorum. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum.
Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödememin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Re...
26 Ağustos tarihinde Asr-ı Ala Termal Yalova Otel’e 4.400 TL havale ile rezervasyon yaptırdım. Ancak işim gereği rezervasyonu 27 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün iade talebimi ilettim. Otel yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 3 gün içinde mazeretsiz iade yapıl...
Rezervasyon iptali, Yalova esila termal otelden 19-21 Kasım aralığında rezervasyon yaptırmıştım, kaporamı 25/09 da ödedim (4.000 TL), kalanı için 5 Kasım dememe rağmen 1 kasımda ödedim. Fakat hastalık olduğu için, 6 bayan geleceğimiz tatili tüm ödemesi yapıldıktan sonra 12 Kasım da iptal için görüş...
Valide Sultan Termal Hotel'den rezervasyon yapmak için hotels.com uygulamasından iki kişi günlüğü 8.064 TL'den iki gece için 16.128 TL ödedim. Ertesi gün Instagram adreslerinin olduğunu öğrendim ve geceliği 1500 TL yazıyordu. Resmen 10.000 TL fazla ödemişim. Ben de iptal ettim ama param iade olmadı...
Yorumlar