Son Dakika Sefer İptali Ve Umursamaz Personel Tutumu

23.05.2026 tarihinde Tokat Kale Seyahat firmasından, 30.05.2026 günü saat 09.30 için Tokat’tan Yozgat’a 2 kişi olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında otobüs bileti satın aldık. Yolculuk günü 30.05.2026’da Tokat Merkez Otogarı’na gittiğimizde, seferin iptal edildiğini orada öğrenmemiz bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bir hafta önce alınmış bilet için, yolculuk günü yalnızca saat 08.00 civarında mesaj atarak iptal bilgisi vermeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Otogarda görevli personelin de “he ya iptal oldu ya” şeklinde umursamaz ve lakayıt bir tavır sergilemesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Sefer iptal edildi, biletlerimiz kredi kartından çekildi, iptal işlemi yapıldı ancak iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi verilmedi. Üstelik bu iptal nedeniyle Sivas ili Yıldızeli’ne gidip oradan Yozgat’a ulaşmaya çalışmak zorunda kaldım, hem zaman hem de ek ulaşım maliyeti ortaya çıktı.

Ödenen 2.000 TL bilet ücretimin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini, bu iptal nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ek ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.