Ana Sayfa
Kale Seyahat
Kapaklı’dan Çerkezköy’e Değişen Sefer Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Mağduriyeti

ID:35872519

Kapaklı’dan Çerkezköy’e Değişen Sefer Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Mağduriyeti

Berkay

01 Mayıs 14:23

02.05.2026 tarihinde saat 17.00 için Tokat Kale otobüs firmasında Kapaklı – Esenler seferine kişi başı 280 TL ödeyerek 3 arkadaş bilet aldık. Sefer saatimiz yaklaşırken firma bizi arayıp otobüsün Kapaklı’dan kalkmayacağını, Çerkezköy’e gitmemiz gerektiğini söyledi.

Durumu sormak için firmayı tekrar aradığımızda ise hiçbir çözüm sunulmadan “yapacak bir şey yok, biletinizi iptal edin” cevabını aldık. Ne mağduriyetimizle ilgilenen oldu ne de alternatif bir çözüm üretildi. Bu yaklaşımı hem çok saygısız hem de tamamen müşteri mağduriyeti yaratan bir tutum olarak görüyorum.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle aldığımız biletlerin ücretinin eksiksiz iadesini ve bu saygısız tutum için firmadan açık bir özür talep ediyorum.

Kale Seyahat

01 Mayıs 15:05 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kale Seyahat’te 6 Saat Kuralı Nedeniyle İptal Reddi Ve Telefonun Kapanması

Mustafa

Kale Seyahat

17 Mart 18:37

371

17.03.2026 tarihinde saat 19:00 kalkışlı Babaeski – İstanbul Esenler Otogarı seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Daha sonra bileti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi bile almadan “6 saat öncesi olmadığı için iptal edemiyoruz” denile...

kale-seyahatte-6-saat-kurali-nedeniyle-iptal-reddi-ve-telefonun-kapanmasi-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kale Firmasının Sefer İptali Ve Geciken Bilet İadesi

Ramazan

Kale Seyahat

24 Şubat 14:33

531

25.02.2026 tarihinde saat 08.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Safranbolu’ya gitmek için Kale firmasından kişi başı 850 TL tutarında, kartla ödediğim bileti aldım. Ancak sefer, teknik sebepler gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi ve bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Müşt...

Kale Seyahat’in Otobüs Arızası Ve Müşteri İhmali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Ecem

Kale Seyahat

27 Ocak 17:27

348

23.01.2026 tarihinde saat 11.00 seferi için Kale Seyahat’ten Kırklareli kalkışlı, 2 kişi toplam 350 TL tutarında bilet aldık. Normalde şoförler geç kaldığında yolcuların beklendiğini bildiğimiz için, bizim de aynı toleransı göreceğimizi düşündük. Ancak bineceğimiz otobüs arıza yaptığı için yavaş ile...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kale Seyahat'te Yanıltıcı 2+1 Koltuk İlanı Gerçekte 2+2, Bilet İadesi Talebi

Fatih

Kale Seyahat

24 Nisan 13:47

350

24.04.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Kapaklı’ya 2+1 otobüste tekli koltuk için bilet aldım. Özellikle rahat yo...

kale-seyahatte-yaniltici-21-koltuk-ilani-gercekte-22-bilet-iadesi-talebi-1.jpg

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Araç Arızası Nedeniyle Çerkezköy’de Yolculara Dolmuşla Gitme Zorunluluğu Ve İade Talebi

Veysel

Kale Seyahat

02 Nisan 13:14

399

"Şikayetim üzerine Kale Seyahat firmasından aradılar konu ile ilgili özür dilediler, ilgili güzergahta istediğim zaman kullanabileceğim ücretsiz bilet tanımlandı. Alakalarından dolayı teşekkürler"

arac-arizasi-nedeniyle-cerkezkoyde-yolculara-dolmusla-gitme-zorunlulugu-ve-iade-talebi-1.jpg