to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklı’dan Çerkezköy’e Değişen Sefer Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Mağduriyeti
02.05.2026 tarihinde saat 17.00 için Tokat Kale otobüs firmasında Kapaklı – Esenler seferine kişi başı 280 TL ödeyerek 3 arkadaş bilet aldık. Sefer saatimiz yaklaşırken firma bizi arayıp otobüsün Kapaklı’dan kalkmayacağını, Çerkezköy’e gitmemiz gerektiğini söyledi.
Durumu sormak için firmayı tekrar aradığımızda ise hiçbir çözüm sunulmadan “yapacak bir şey yok, biletinizi iptal edin” cevabını aldık. Ne mağduriyetimizle ilgilenen oldu ne de alternatif bir çözüm üretildi. Bu yaklaşımı hem çok saygısız hem de tamamen müşteri mağduriyeti yaratan bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle aldığımız biletlerin ücretinin eksiksiz iadesini ve bu saygısız tutum için firmadan açık bir özür talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Berkay A., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhabalar, sanırım firmalar karıştı benim şikayetçi olduğum firma sizler değilsiniz Tokat kale firmasından şikayetçiyim Kale Seyahat ile bir sorun yaşanmamıştır. İlgi ve alakanız için teşekkür ederiz.
