Sürekli Ertelenen Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

24 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Tokat Kale Seyahat firması ile İstanbul’dan Tokat Zile’ye 19.15 seferi için 7vb10LX PNR numaralı bilet satın aldım. 18.30’da perona gittiğimde seferin 23.45’e ertelendiği söylendi, buna rağmen mağdur olmamak adına kabul edip beklemeyi tercih ettim.

Daha sonra beni arayıp seferin bu kez 08.45’te olacağını ilettiler. Bunun üzerine 08.00’de tekrar belirtilen adrese gittim, bu defa da otobüsün çoktan gittiğini söylediler. Ardından tekrar 23.45’te otobüs olacağı söylendi. Şu anda saat 02.21 ve hâlâ herhangi bir otobüse binemedik, ayrıca hiçbir yetkili tarafından doyurucu bir açıklama yapılmıyor.

Saatlerdir defalarca ertelenen bir sefer, bilgilendirme eksikliği ve yolcuların bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.