Otobüs Gecikmesi Ve Personel Tutumu Nedeniyle 2400 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi

24.05.2026 tarihinde Tokat Kale firmasıyla Esenler Otogarı’ndan Tokat’a 20.15 kalkışlı, 2.400 TL ödeyerek aldığım otobüs biletiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs önce trafik sebebiyle 23.59’a ertelendi, ardından bu saat de geçmesine rağmen araç bir türlü gelmedi ve kalkışın gece 02.30’a kaldığı söylendi.

Bu süreçte sürekli “Araç 10 dakikaya geliyor, az kaldı, yolcu bırakıyorlar, yolcu alıyorlar” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıldı. Sonrasında ise otobüsün otogara hiç girmeyeceği, bizim servisle otogar dışına götürülüp oradan araca bindirileceğimiz söylendi. Hem bu düzensizlik hem de personelin tavırları nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve bu firmaya güvenemediğim için araca binemedim.

Araç içindeki muavin ve şoförün nezaket kurallarından habersiz, saygısız bir tavır sergilemesi, saatlerce bekletilip hâlâ net ve dürüst bir bilgi verilmemesi, hem zamanımı hem de paramı boşa harcamış oldu. Sıfır hizmet, sıfır saygı ile hareket eden bu firmanın yolcularını bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.400 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve firmanın bu tür uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.