to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Alınmadı Ve 2000 TL Değerindeki Ürünler Kayıp
Aras Kargo Dokuma şubesi üzerinden 6066432206470 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün saat 17.00 civarında telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi, ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım ve adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargonun içinde yaklaşık 2000 TL değerinde cilt maskeleri bulunuyor. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve Dokuma şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu hakkında bilgi alabiliyorum ne de şubeye erişebiliyorum.
Kargomun acilen bulunarak gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini, teslim durumunun detaylıca incelenmesini ve sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Naciye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36497960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yazışmadan yaklaşık yarım saat sonra yetkili tarafından telefonla arandım ve sorunum dikkatle dinlendi. Yaklaşık bir saat sonra ise birkaç apartman ileride oturan bir kişi kapıma gelerek, kapılarına bana ait bir paket bırakıldığını iletti. Adresi Google Maps üzerinden bulup paketi bana ulaştırdığını söyledi. Beklenmedik ama sevindirici bir şekilde sorun bu şekilde çözüldü.
Elimde olsa Aras ile hiç çalışmam
