to read complaints and reviews, or file yours.Togg'un Yanıltıcı Şarj Bilgisi Ve Çözümsüz Sorunlar
Ayıplı cihaz Togg. Cevaplanamayan sorular, Togg core, yol yardım ve servis arasında döndürülen kullanıcılar. Bitmeyen talep yazıları.
1. Katalogda yer alan 180kw şarj 28 dakika süre. 180 KW şarj alım gücüne sahip değil araç. Elektrikli araç satan diğer firmalarda alım gücüne göre yazar, örn: 250 KW, 320 KW diye. Şimdi 180 KW nedir derseniz: altyapı gücüne sahip olan Trugo'ya göre katalogda yer almış olan 180 KW. Örn: 400 KW'da da 28dk, 1000 KW (1 mw) şarj istasyonu olsa da 28 dakika. İstasyon gücü gw da olsa yüzde 20 ile yüzde 80 arası dakika değişmiyor. Çünkü Standart menzil "90 KW" alıyor. Uzun menzil "160 KW". Neden Togg kataloğa araç alım gücünü yansıtmıyor?
2. Bitmeyen Enerji sistem arızası (ESA) en baş belası olay nasıl giderilir hakkında servisinde çözemediği bir durum. Satış öncesi bu olaydan bahsetmezler. Togg core ile görüştüğümde acil yol yardımına oradan da servise, araç servise götürseniz de durum değişmiyor. Tahminim orada da dtc yapıyorlar. Sadece bu döngü oluşuyor. Yüzde yüz çözüm yolu sunamıyorlar.
Bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını bildikleri halde ayıplı mal sattıklarını da kabul etmiyorlar. Kullanıcıdan kaynaklı olmayan yazılımsal hataların tam gün serviste yatırmanın mantığını kendileri dahi bilmiyorlar. Kullanıcılardan kaynaklı olmayan hatalara karşılık ya mobil servis sağlaması gerekir ya da tam gün ikame araç.
3. Trumore akıllı cihaz erişimi anlık güncelleme dünde kalmış olabilir. (evet normal bir durum) ama çözümü 1 haftayı geçebilir.
4. Referans kodu girildiği halde herhangi bir kod girilmediğini referans olunan araç teslim aldıktan sonra bildirildi.
Şu anda Trumore üzerinde açık 4 veya 5 talebim bulunmaktadır. Ayıplı cihaz olarak görmekteyim. Togg ile ilgili herhangi bir soruya Togg'a bağlı olan herhangi bir yerden net cevap almazsınız. Geçiştirmeli yarım cevaplar ile sizi gönderiyorlar.
Dip not: Ne zaman Togg core ile mantıklı görüşürseniz telefonunuz suratınıza kapanabilir.
6 veya 7 kere Togg care ile görüştükten sonra birlikte kazan bildirimini olumlu yönde mesaj yoluyla aldık.
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bugün karşılaştığım diğer bir hata ise ekranlara ulaşamadım. Direksiyon arkasındaki ekran, dev ekran ve start stop yanındaki ekranda yoktu. Direksiyon ışıkları yanmıyordu. Havanın yağmurlu olmasından yolculuğu ayıplı cihazla yapmak zorunda kaldım. Bu durumu yol yardıma aktardığımda ise yeni bir talep oluşturuldu.
Artık kullanıcı değil tester olarak görmekteyim kendimi. Ayıplı araba da çözülemeyen problemler çok fazla. 1.5 değil 15.5 güncellemesi çözer mi muammadır. Servis ile çok tartışma yaşadık ve yaşayacağız. Artık istediğim net bir cevaptır. Yazılımsal/Donanımsal oluşan hatalar ya testerin hatasıdır ya da üretim hatasıdır. Tester hatası ise yüzde yüz çözüm şartıyla ücreti karşılığında yaptırabilirim dediğim de "arka plandaki yazılım güncellemelerine iyileştirme"? Bakmamız gerekiyor diyorlar. Hayatında duyduğum boş bir cümle. Çözüm sunamıyorlar diyemiyorum, çünkü üretim hatasıdır. Mesela trugo, Togg ayıplı arabalara yüzde bilmem kaç indirimini sağlamasını beklerken bindirdi. Ek olarak; diğer elektrikli araçlara baktığımda priz tipi şarj hediye verilirken Togg ücretli olarak satıyor. Yerli milli diyerek sunulan ayıplı araba MA/MZ plakaya ÖTV dahil olmayan koşullarda sunuluyor. Togg satışlarında ÖTV ve KDV devlete değil firmaya gidiyor. Kendimi tester olarak görmem Togg 2025 yıl sonu yurt dışına satış planlıyor. AR-GE gelişiminde hem para kazanıp hem tester/testerlara ihtiyaç duyacak ama Hans'a hem hatasız ve döviz bazında daha uyguna satılacak. Teşekkürler yerli milli Togg.
Dostum geçmiş olsun, sabrına hayran kaldım. Trumore da çok sağlam eleştirdiğin ve "ayıplı cihaz" diye cuk oturttuğun için "lütfen buradan yazmayınız, sistem üzerinden yazışalım" demiş🙂. Umarım çözülür ya da uygun fiyata satarsın. İkinci eli de bitik.