to read complaints and reviews, or file yours.Togg Enerji Sistemi Arızası
Togg marka aracım yaklaşık 3 aydır enerji sistemi arızası vermekte. Şarj işlemini bu hata nedeniyle sık sık kesmekte ve aracı normalde yarım saatte şarj ederken 1,5-2 saatte reset atarak ancak %70 seviyesine getire bilmekteyim. Bu nedenle de uzun yola çıkamıyorum ve tüm tatil planlarımı değiştirmek durumunda kaldım.
Konu ile ilgili çok defa müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Güncelleme için servise yönlendirildim, güncelleme ile geçebilir denildi geçmedi. 17 Temmuz haftası obc güncellemesi gelecek, onu yapınca geçebilir denildi. Tekrar el mecbur gittim servise. Güncelleme yapıldığını, sorunun %80 çözüleceğini, eğer çözülmezse tekrar gelmem gerektiği belirtildi. Maalesef araç aynı hatayı şarj ederken vermeye devam ediyor.
Sosyal medya ve uygulama üzerinden çok defa konuyu dile getirmeme rağmen maalesef hiçbir net dönüş alamıyorum. Servisten randevu almak imkansız, denk geldi. Aldım, bu sefer de servis süresi çok uzun. Evde tek araç maalesef Togg, aracı servise vermek istiyorum ancak uzun süre araçtan haber alamayacağım için tereddüt ediyorum.
Aracın acilen servise alınmasını, bu can sıkıcı hatanın düzeltilmesini ve bu süreçte de ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
14.08.2024 tarihinde uygulama üzerinden talep oluşturdum, ayrıca talep numarasını da Twitter üzerinden toggcare hesabınıza ilettim. Ancak ne arayan var ne de soran, sözde toggcare öncelik verelim yardımcı olalım diye talep numarasını istedi. Müşterilerinizi çok güzel mağdur ediyorsunuz. Randevu alınmıyor, almak için kaç kere arıyoruz açan yok. Aracı servise veriyoruz ilgili servis yetkilisi telefonlara bakmıyor. Gerçekten yazık, veremediğiniz hizmet nedeniyle böyle büyük bir projeye haklı olarak isyan ediyor herkes.
