to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Hizmet Kalitesi Togg'a Yakışmıyor
34 ** 236 plakalı Togg t10x aracın kullanıcısıyız. Araç ac şarj almamaya başladı. Güncelleme gerekli dediler. Servise gittik, araç güncellendi ancak şarj sorununu ısrarla söylememize rağmen kontrol etmediler. Düzelmiştir dediler. Geldik eve aynı sorun devam ediyor. Düzelmemiş. Üstüne bir de güncellemeden sonra enerji sistemi hatası diye yeni bir sorun başladı.
Truemore üzerinden kayıt oluşturduk kontrol ettiler, düzeltemediler servise gitmesi gerekli dediler. Tek servis Atatürk Havalimanı'nda biz Erenköy'deyiz. 9-6 mesaimiz var. Aracı sürekli servise götürerek hem enerjimizi hem de değerli vaktimizi harcamak zorunda kalıyoruz. Servise ilk götürüldüğünde neden çözülmedi? Mecbur tekrar servise götürdük.
Çok yoğun dediler. 3 gün sonra aracınıza bakılır ondan 3 gün sonrada arıza giderilir dediler. Araya hafta sonu da girince 7-8 gün gibi bir süre oluyor. Bu kadar uzun servis süresi nedir? Bu kadar uzun servis süresi veren başka bir marka var mı? Hadi bu kadar uzun sürüyor yedek araç neden temin edilmiyor?
İşe gidip geldiğimiz araba bu her gün ihtiyacımız var. Neden kullanıcılar mağdur ediliyor. Göz bebeğimiz Togg markasına yakışan bir hizmet kalitesi mi bu? Aracı 08.07.2024 tarihinde servise teslim ettik. Aracı en geç 10.07.2024'te arızası giderilmiş olarak teslim almayı talep ediyoruz. İlginiz ricasıyla.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyor ve süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Togg'da görevli arkadaşlar ilgi ve alakalarını artırarak. Togg'a yakışır bir şekilde destek verdiler ve aracı 12 Temmuz Cuma teslim ettiler. Teşekkür ederim.
