Togg T10X Teknik Sorunları Ve Benzinli İkame Araç Verilmesi

Yaklaşık 2 ay önce sıfır kilometre Togg T10X v2 Uzun Menzil araç satın aldım. Günlük 40–50 km yol yaptığım için özellikle elektrikli araç tercih ettim. Ancak aracı aldığım günden beri teknik sıkıntılar yaşamaya başladım ve bu nedenle 16 Eylül’de aracı servise bırakmak zorunda kaldım, bana yaklaşık 10 gün süreceği söylendi.

Aracımı servise bıraktıktan 2 gün sonra bana ikame araç olarak benzinli bir Renault Clio verildi. Modelin ne olduğu benim için önemli değil ancak benzinli olması sebebiyle yakıt maliyetleri bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Elektrikli bir araç almışken, muadil bir elektrikli araç verilmemesini ve bunun sonucunda ekstra yakıt giderlerine mahkûm bırakılmayı kabul edemiyorum.

Aracım herhangi bir kazaya karışmamış, sıfır aldığım bir araç olmasına rağmen teknik sorunların bu kadar uzaması ve çözüm sürecinin belirsizliği beni çok rahatsız ediyor. Satış sürecinde her gün arayan, ilgilenen tarafın, satış sonrası yaşanan sorunlarda aynı ilgiyi göstermemesini ve adeta “sattıktan sonrası bizi ilgilendirmez” yaklaşımını hissettiren bu tutumu kabul etmiyorum.

Aracımın teknik sorunlarının hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, süreç sonuçlanana kadar da yakıt maliyetimi artırmayacak şekilde, aracıma muadil bir ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.